「Huawei IDEOS」故障→香港発送→修理

2/24 夕方頃、帰宅中、電車の中でIDEOSの電池が切れる。 すべてはそこから始まった・・・!

IDEOSは壊れてしまった。

症状…

  1. 電源が入らない
  2. USBケーブルを繋げても充電されない(赤いLEDが点灯するのみ)
  3. USBケーブル接続した状態でバッテリーを取り外しても起動しない

これは、下記の条件を満たすと起こる故障のようです。

  1. バッテリーの減りが異常に速い個体 <初期不良>
    1. 機内モードでスリープ状態にしても一時間で10%程度バッテリーが減っている
    2. 一般的な使用(10分ネットサーフィン・50分スリープ)でも四時間程度しかバッテリーが持たない
    3. 電源関連のチップセットの故障・不具合・初期不良?

  2. こういう初期不良個体でバッテリーの中身が空になると、充電ができなくなり、起動できなくなります。

    また、正常な個体ならバッテリー取り外した状態でUSBから給電で起動できるのですが、不良個体はバッテリー取り外した状態でUSB給電しても起動できません。

    おそらく、バッテリー取り外し・USB給電で起動できるかどうかが不良個体かどうか見分ける一番簡単な方法だと思われます。

    ちなみに、この状態になっても、充電されたバッテリーと交換すると起動できるようです。

つまり、IDEOSを買ったらまず、

電池を満充電→電池のもちを確認→電池を完全に空にする

というテストをして、初期不良品かどうか見分けることをおすすめします。


IDEOS、香港に帰る

さて、壊れてしまった(壊れていた)IDEOS、修理しなければなりません。

  • 2/24 IDEOS故障・8時頃、販売サイト上のフォームから問い合わせ
    • 内容
    2/15日に発送されたHuawei IDEOSが壊れてしまいました。修理、または交換していただけないでしょうか。
    症状は、
    ・電源が入らない
    ・USBケーブルで接続すると赤いランプが点灯する
    ・USBケーブルを接続した状態で数時間放置しても充電されない
    です。
    壊れる前も、バッテリーの持ちが異常なほど悪いという症状がありました。初期不良ではないでしょうか?
    インターネットで検索してみると、同じような症状の方がたくさんいるようです。
    よろしくお願いします。
    
  • 2/25 13時頃、メールにて販売サイトからの返信・21時頃、再び質問メール→返信
    • 販売サイトから
    • 修理が必要とのこと、了解しました。
      買物隊まで送付ください。
      送付先住所は
      *********
      
      電話番号は
      *********
      になります。
      
      発送物は
      - 端末本体
      - 端末が入っていた箱
      - バッテリ
      
      商品が届いたときのように梱包し買物隊まで送付ください。
      ACアダプタなどは送付しなくて結構です。
      
      発送時、内容物は「Computer parts」と書いて送付ください。
      どうぞよろしくお願いいたします。
      
    • 了解しました。なるべく早く送ります。
      
      あと質問なのですが、修理代はいくらぐらい掛かりますか?
      それと、修理済みのIDEOSと一緒に、IDEOS用のバッテリーを買って同じ梱包で
      送ってもらうなどは出来ますか?
      よろしくお願いします。
    • 販売サイトから
    • Ideosのバッテリを返送時に一緒に発送することできます。
      香港正規品をご購入いただいておりますので、Huaweiの保証になります。
      保証期間内ですので無料修理となると思われますが、まずはHuaweiに
      デバイスを持ち込み判断してもらうことになります。
  • 2/26 四時頃 水戸市の郵便局から発送
    • EMS便 送料1100円(送料は着払いでもよかったのかな?)
    • ついでに接触不良を起こしていた付属USBケーブルの交換も依頼・USBケーブルも発送
    • 蛇足:国名にはHONGKONGと書きましょう。CHINAと書いたら「HONGKONGに訂正してください」と郵便局員に言われました。
  • 2/28 IDEOSのバッテリーを注文、修理したIDEOSと同時に発送するよう依頼
    • バッテリーを同封しても帰りの送料は無料とのこと
  • 3/3 13時頃、販売サイトよりメール
    • ideosが修理から帰ってきました。
      
      修理内容
      - USBケーブルは交換
      - ideos本体は電源関連のチップセット交換
      
      となりました
      Ideosバッテリと同時発送します。
      バッテリー代1,480円送金ください。
      
  • 3/3 4時頃、銀行口座に振込み
  • 3/4 発送
  • 3/7 15時頃 到着

まとめると、まぁこんな感じです。

メールの内容を無許可でコピペしてるが大丈夫か?

電脳中心買物隊というサイトから買ったのですが、対応は良い方だと思います。

いやこれが普通の対応じゃね?
まぁ世の中にはこういう普通の対応が出来ない通販サイトもあるらしいですね

次回も買う機会があったらここを使おう、という気になりました。

日本語が通じるのでかなり楽に問い合わせることができました。

ただ、モノを送るのに4日程度かかるのが海外からの購入の欠点ですね。

まぁ、良い経験になりました。

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